把近 24 个月的记录导出来
在旧手机仍可登录的状态下进入记录自查，把订阅与查询两类记录导出保存。文件放在自己容易找到的位置，别只留在聊天记录里。
第一节
旧手机还没出手，先把这三件事办完
导出记录这一步在旧设备上做最省事。等新机登录成功再回头补，往往要先走一趟客服找回。
确认账号当下能正常登录
先在旧机上登录一次，确认账号状态正常。这样换机后出问题，能立刻分清是密码问题还是设备绑定问题，少走弯路。
记下旧设备型号与最后登录时间
两行字就够：旧手机型号，以及最后一次登录的大概日期。后面解绑旧设备或者找客服核对时，这两项能省掉不少来回。
旧手机已经开不了机也别慌，跳过导出直接进入下一步，身份校验会重新确认一次账号归属。
第二节
从旧机到新机，五步走完
点开任意一步可以看这一步的常见卡点。按顺序做完，第五步能看到记录自查页面，就说明切换已经生效。
在旧手机还能登录的时候进记录自查，把近 24 个月的订阅与查询记录导出来。导出后随手打开确认一下文件内容完整，再往下走。
卡住了看这里导出按钮点了没反应，先换到网络稳的地方重试一次；仍然不动，记下大致时间段，后面请客服协助补查。
用当初注册时的账号标识完成校验，顺带核对绑定的联系方式还是不是自己在用的那个。信息对不上就先改，别带着旧号码进入下一步。
卡住了看这里记不清账号标识，先在旧机上用仍然保留的登录状态查看账号信息，记下来再去新机操作。
在设备管理里解除旧手机的绑定。解绑之后旧机不再保留登录状态，这台设备再打开也不会继续用您的账号。
卡住了看这里旧机已经无法开机，直接跳过这一步去绑定新设备，登录验证会重新确认一次身份。
用新手机打开站点，以同一个账号完成绑定。设备列表里出现新机型名称，就表示绑定这一步已经落定。
卡住了看这里提示设备数量已满，说明还有旧设备没解绑，回到第三步清理掉再试一次。
验证通过后打开记录自查，确认近 24 个月的记录能正常列出来。看得到，就说明整条流程已经走通，新手机可以正常用了。
卡住了看这里页面空白或提示没有记录，先退出重新登录一次；还是空的，把账号标识和大致时间发给客服核对。
第三节
订阅、查询、自查里的高频问题
下面这几条是客服收到最多的。展开就能看到答案，不用打电话等回复。
01 订阅查询最多能往前看多久？
站内记录支持自助查询，近 24 个月的订阅与查询记录都能直接回看。更早的记录需要联系客服协助调取，建议您先把手上这段时间的记录导出留档。
02 记录自查里会显示哪些内容？
分订阅记录与查询记录两类，按时间倒序排列，可以按分类筛选。每月大约有 6,800 次记录自查请求从这里发起，多数人用它核对自己的订阅是否还在有效期内。
03 导出来的记录文件包含哪些字段？
每条记录带有时间、分类、条目名称、当时状态与查询方式五项。拿去存档、对账或者和客服核对都够用，不需要再另行整理。
04 对比评测多久出新的一期？怎么打分？
清单每两个月发布一期，目前累计 46 期，从价格透明度、更新频率、记录完整度、移动端体验四个维度打分。想看最近一期，可以到工具中心按分类筛选。
05 在手机上找不到目录分类怎么办？
目录分类是一条可以横向滑动的条带，左右滑动就能看到全部 9 个一级分类，当前选中的分类会高亮。具体条目在厂商目录与资讯里，季节性的列表每季度更新一版。
06 换机后查不到记录，是不是记录丢了？
多数情况是登录了另一个账号。先核对账号标识是不是当初订阅时用的那一个，再看设备列表里有没有多余设备。两边都对得上但仍是空的，请联系客服核对。
目录与清单的更新节奏、纠错渠道，写在访问须知里，想了解信息来源可以直接翻。
第四节
手机上把字调大，长清单一条条展开
多数访客是用手机进站的，所以小屏版按 320–480 像素宽重新排过版。做三处调整，读起来会顺手很多。
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01
先调字号，再调行距
浏览器自带的字号调节放在第一个用，正文调大之后行距会跟着放宽。字号调太大导致换行零碎时，退一档反而更好读。
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02
目录分类横着滑，别上下找
分类条带是横向滚动的，手指在条带上左右滑就能切换，当前分类会亮起来。滑到想看的分类后，下面的条目会跟着变。
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03
长清单用展开收起控制长度
问答与条目默认收起，点标题展开一条。这样一屏只留几行，翻的时候不容易滑过头，看完再收起来翻下一条。
小屏版主页在 4G 网络下的首屏加载中位数是 1.2 秒，网络一般的时候也不用等太久。
