客服邮箱
support@happy-bowan.com.cn
适合需要附截图、说明较长或涉及合作意向的事情。发信时写清事项类型，附件命名带上厂商名称或查询时间，处理起来最省回合。
联系路径 · 01
不同的事情，走不同的门
带截图和附件的问题交给邮箱，需要当场讲清的交给电话，针对某一条厂商信息的疑问则直接从目录里递进去。选对了入口，回复会更快、更具体。
客服电话
400-5566-3692
适合三五句话讲不完、需要来回确认的事，比如换设备时卡在某一步，或者查询结果和记忆中的对不上。通话时段与客服时段一致。
目录条目反馈
专治“这一条不对”。在当季厂商列表导航里找到那家厂商，从条目内的反馈入口留言，厂商名称、分类与标签就自动带上了，不用您再复制一遍。
按事项选择入口
受理：目录维护组
厂商名称写错、分类放错位置、标签与实际情况对不上，都归这一项。
- 请写明厂商名称、所在的一级分类与条目编号。
- 再补一句您看到的实际情况，附上截图更好。
- 目录每周二做例行巡检，纠错内容并入下一版目录。
受理：用户支持组
查询结果和预期不一样、看不懂某项指标，先走这里。
- 说明查询的大致时间范围与当前订阅档位。
- 把页面上出现的提示文字原样贴过来。
- 记录可回看近 24 个月，多数问题第一次回复就能复现。
受理：用户支持组
换手机后登不回去，最关键的信息是您停在了第几步。
- 五步流程中卡在第几步，请直接报出序号。
- 补充手机系统版本，以及是否已完成设备解绑。
- 先照使用指南里的分步说明走一遍，常能自己解决。
受理：内容负责人
目录信息互换、评测联合选题、指南共建，都从这里谈。
- 请介绍合作方、内容方向与希望上线的时间。
- 如涉及数据互换，请说明字段范围与更新频率。
- 评测清单每两个月一期，排期偏紧的方向建议提前一轮沟通。
回复时段与沟通建议 · 02
工作日九点到十八点，平均十一分钟有人接话
这段时间之外发来的消息不会丢，但会顺延到下一个工作日处理。把下面几件事先说清楚，来回次数通常会少一半。
- A 带上分类与条目编号。1,280 条厂商条目按 9 个一级分类、28 个二级标签归档，有编号就能直接定位到那一行。
- B 换机问题报步骤序号。五步流程里说明自己停在哪一步，比描述“登不上”有效得多。
- C 一次说一件事。目录维护、评测编辑、指南编写、用户支持分属不同小组，混在一起反而要多转一道。
- D 截图走邮箱。电话里描述不清的页面，转成邮件附上，比反复口述省时间。
到访与邮寄 · 03
需要寄材料或当面沟通
寄送纸质材料、面谈合作细节之前，先打个电话约一下时间，避免人和材料两头等。日常咨询仍建议优先使用邮箱和电话，响应更快。
- 联系地址
- 内蒙古省呼和浩特市赛罕区大学东街77号博万大厦12层
- 客服邮箱
- support@happy-bowan.com.cn
- 客服电话
- 400-5566-3692
- 接待时段
- 工作日 9:00–18:00
- 备案号
- 蒙ICP备71702270号